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網路會員相關問題
Q1.如何成為faceTshirt購物網會員?
請點選首頁上方『加入會員』，並輸入基本資料，確認送出即可。
Q2.忘記會員密碼怎麼辦?
您可以在會員登入頁面中，選擇忘記密碼選項，填入先前已註冊的電子信箱，系統即會寄發密碼信到您的信箱中，目
前因所有會員密碼已做加密處理，無法由網路客服代查，建議您選擇方便個人記憶的密碼來做使用。
Q3.忘記註冊的Email怎麼辦?
人總有突然失憶的時候，不用緊張！客服幫您解決，Email或電洽都OK！
線上購物相關問題
Q1.訂單確認後，是否可以更換照片或取消?
一旦訂單成立後，faceTshirt 立即進行設計製作，消費者不得中途要求更換照片、產品規格等訂單內容，請消費者確
認訂單前務必謹慎小心。
Q2.如何修改配送地址？
請與客服中心聯絡，如商品還未出貨，服務人員可協助您更改配送地址。
出貨及付款相關問題
Q1.我能選擇的付款方式有哪些？
目前提供 ATM轉帳 | 郵政劃撥 | 7-11 ibon共三種方式，繳費輕鬆真方便。
Q2.請問一下運費如何計算？
2000元以下(含)運費100元
2001元以上(含)免運費
Q3.我幾天可以收到商品?
faceTshirt收到您的匯款及照片、需求後立即設計製作，約10-15個工作天可收到貨，越快完成購物流程，越早收到
貨呦！
退換貨相關問題
Q1.收到衣服時發現有瑕疵，可否退換貨？
商品出貨前，皆經過嚴格的品檢篩選，若尚遇到瑕疵情形請依照以下標準:
退／換之瑕疵認定
1.服飾類
(1) 瑕疵定義：衣物破損、大範圍髒污、拉鍊損壞或衣服上的綴飾損壞
(2) 以下情況｢不｣列為瑕疵商品：商品下水後有掉落、褪色或染色現象，商品有些許線頭、人為造成之瑕疵（包括但
不限於鈕扣不牢固等）或電腦螢幕造成的色差等因素。
2.配件類
(1) 瑕疵定義：包體明顯破洞、內布破損、大面積無法去除的髒污、色漬、印染、拉鍊損壞無法完封、非人為損壞或
使用之原因導致商品無法正常使用。
3. 鞋類
(1) 瑕疵定義: 斷跟、大片髒污或嚴重脫線
(2) 以下情況「不」列為瑕疵: 輕微試穿痕跡、接觸地面的鞋底沾到鞋漆或是小小髒污、不明顯的裂痕、刮痕或商品
上有無法清除的髒污或痕跡 、鞋頭已經楦過變型、鞋子附屬配件脫落或掉落、覺得鞋子有色差。
若確定為瑕疵品後，請收到商品3天內將瑕疵照片mail至客服信箱service@facetshirt.com.tw，以利客服人員進行後續換貨處理。
Q2.我在網路商店購買訂製的衣服，如果我不喜歡，是否可以退貨？
faceTshirt設計師皆為台灣頂尖設計師，經過顧客認同之考驗，技術值得信任，設計過程提供貼心校稿服務，與消
費者達成共識後，才進行製衣，若非商品本身瑕疵因素(詳見上方瑕疵定義)，賣場不提供退換貨服務呦！
其他問題
Q1.請問你們有實體店面嗎?在哪？
實體店面位於：新北市板橋區縣民大道二段7號1樓。(板橋火車站一樓西側出口)
電話是:0977-093904
Q2.企業、政府機關及學校團體，想大量訂製T-shirt，應該如何辦理？
請來信至service@facetshirt.com.tw或電洽0976-010127，我們會有專員為您服務。
Q3.大量訂購或團購報價，是否能有優惠折扣？
根據您訂購的衣服款式、訂購數量還有設計難易度，或有不同的折扣與報價，建議您可以Email或電詢我們客服
，會有專人為您提供報價。